|
ALLGEMEIN
Was
ist eine Artikelnumer?
Was ist das Highlight der Woche?
Wie kann ich mich neu anmelden?
Welche Art von Sicherheit benutzen Sie für
OnlineBestellungen?
BENUTZERDATEN
Hilfe,
ich habe mein Passwort vergessen!
Hilfe, ich habe meinen Benutzernamen vergessen!
Wie kann ich meine Kundendaten warten und mein
Passwort ändern? (Mein Konto)
Wo finde ich eine Übersicht meiner bisherigen
Bestellungen? (Bestellhistorie)
BESTELLEN
Wie
funktioniert die Produktsuche?
Wie kann ich Produkte online auswählen und
kaufen?
Wie kann ich die Anzahl meiner Produkte
in meiner Bestellung verändern?
Wenn ich ein Produkt aus meiner Bestellung
lösche, wie kann ich dann die aktuelle Bestellung sehen?
Wie komme ich zur Warenkorb Seite zurück?
Wie kann ich Produkte im Warenkorb hinzufügen?
Werden Produkte die ich nicht gleich kaufe im Warenkorb
gespeichert?
Wie kann ich eine Bestellung abschließen?
Wie kann ich herausfinden ob ich einen Anspruch
auf einen Rabatt habe und wie hoch dieser sein wird?
ALLGEMEINES
Was ist
eine Artikelnumer?
Eine Artikelnummer ist die Nummer die jedes Produkt im Katalog eindeutig
identifiziert.
Manche Produkte können auch mehrere Artikelnummern haben.
Was ist
das Highlight der Woche?
Das Highlight der Woche ist ein Produkt das zu einem spieziellen
Preis angeboten wird.
Es gibt zwei Bereiche in denen ein Highlight der Woche auftreten
kann:
Auf der Homepage und auf der ‚Katalog‘-Seite und es ändert
sich regelmäßig.
Wenn Sie registriert sind ist das Highlight der Woche auch für
Sie verfügbar.
Klicken Sie dazu nur auf das Produkt und legen Sie es in Ihren Warenkorb.
Achtung: Wenn
Sie sich bereits registriert haben, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen
und Passwort an, bevor Sie den Katalog benutzen.
Registrierte Benutzer haben Zugriff auf spezielle Angebote und können
aus einer größeren Produktpalette auswählen.
Wie kann
ich mich neu anmelden?
Wenn Sie sich als registrierter Benutzer bereits im Shop befinden,
können Sie sich über LOG OUT (oben rechts) Abmelden.
Sie kommen wieder auf die Startseite des Shops und können sich
neu anmelden.
Welche
Art von Sicherheit benutzen Sie für OnlineBestellungen?
Wir machen vollen Gebrauch der Secure Sockets Layer (SSL) Technologie,
die von dem meisten Browsern im Internet benutzt wird.
Diese Technologie automatisch:
Codiert und decodiert Informationen während der Übertragung
über das Internet.
Überprüft die Identität eines Servers mit Hilfe eines
Zertifikates und einer digitalen Signatur
Überprüft ob der originale Inhalt auch sein Ziel erreicht.
SSL bietet die höchste Sicherheitsstufe die im Internet verfügbar
ist.
Für mehr Informationen über SSL besuchen Sie bitte http//:
www.netscape.com (Netscape Home Page).
BENUTZERDATEN
Hilfe,
ich habe mein Passwort vergessen!
Klicken Sie auf der Startseite auf PASSWORT VERGESSEN.
Hier können Sie Ihren Benutzernamen eingeben. Sie bekommen
dann ein Mail mit Ihrem Passwort.
Hilfe,
ich habe meinen Benutzernamen vergessen!
Bitte schreiben Sie ein Mail an die Adresse unter PASSWORT VERGESSEN
(auf der Startseite)
Wie kann
ich meine Kundendaten warten und mein Passwort ändern?
(Mein Konto)
Klicken Sie in der Menübar auf MEIN KONTO.
Hier können Sie auch eine seperate Liefer- und Rechnungsadresse
angeben oder Ihr Passwort ändern.
Wo finde
ich eine Übersicht meiner bisherigen Bestellungen?
(Bestellhistorie)
Klicken Sie in der Menübar auf BESTELLHISTORIE.
Hier können Sie nach vorangegangenen Bestellungen suchen.
BESTELLEN
Wie funktioniert
die Produktsuche?
Sie können in verschiedenen Bereichen nach Stichwortern suchen.
Über die Auswahl des richtigen Ergebnisses kommen sie zum entsprechenden
Produkt.
Weiter gehts wie bei einer Bestellung über den Katalog
(Schritt 3)
Wie kann
ich Produkte online auswählen und kaufen?
Es gibt verschieden Wege ein Produkt zu bestellen:
1. Durch das
Auswählen eines Musterabdruckes im Bereich
Layout gestalten.
2. Durch
durchblättern des Kataloges der vorgegebenen Kategorien
und hinzufügen eines Produktes in den Warenkorb.
3. Bestellen
per Artikelnummer.
Über
den Katalog bestellen
1. Klicken Sie
im Bereich Katalog (unterhalb von Layout gestalten) auf PRODUKT
AUSWÄHLEN.
2. Wählen
Sie ein Produkt aus der entsprechenden Kategorie aus und klicken
Sie dann auf BESTELLEN.
3. 3.1. Bei
Produkten mit individualisierbarer Textplatte gibt es 2 Möglichkeiten.
A) Sie kommen
über BESTELLEN auf eine Seite mit einem oder mehreren Musterabdrucken.
(Wenn Sie bereits einmal als registrierter Benutzer Musterabdrucke
gespeichert haben, können Sie diese unter IHRE MUSTER sehen
und erneut auswählen. )
Sie können dann entweder auf einen gewählten Musterabdruck
oder auf NEU ERSTELLEN klicken, um auf die Seite
LAYOUT GESTALTEN zu kommen.
Auf dieser Seite können Sie Ihr eigenes Abdruckmuster erstellen.
B) Sie kommen direkt auf die Seite LAYOUT GESTALTEN.
3.2. Bei
nich individualisierbaren Produkten gibt es auch 2 Möglichkeiten:
A) Sie kommen
auf die Seite VARIATIONEN WÄHLEN.
Wenn Sie Ihre gewünscht Variation ausgewählt haben, klicken
Sie auf BESTELLEN um das Produkt in den Warenkorb
zu legen.
B) Bei Produkten ohne Variationen kommen Sie direkt in den Warenkorb.
Über
Layout gestalten bestellen
1. Klicken Sie
auf eine Kategorie im Bereich Layout Gestalten. Sie bekommen eine
Auswahl an Musterabdrucken wobei auch die Abdruckgrösse angezeigt
wird.
(Wenn Sie bereits einmal als registrierter Benutzer Musterabdrucke
gespeichert haben, können Sie diese unter IHRE MUSTER sehen
und erneut auswählen.)
2. Indem Sie auf das gwünschte Layout klicken, kommen Sie auf
die Seite Layout gestalten.
Über
die Artikelnummer bestellen
Wenn Sie die Artikelnummer Ihres Produktes wissen das Sie bestellen
möchten, können Sie diese am Fuße der ‚Home‘
Seite eingeben,
oder auf der Warenkorb Seite im ‚bestellen mit Artikelnummer‘
Bereich.
Geben Sie dir
Artikelnummer ein und drücken Sie BESTELLEN. Sie werden dann
weitergeiletet zum Warenkorb,
wo Sie mehr Produkte hinzufügen können indem Sie diese
Funktionalität benutzen die am Fuße der Seite angezeigt
wird.
Achtung: individualisierbare
Produkte können nicht direkt in den Warenkorb gelegt werden
-
Sie kommen entweder über eine Auswahl von Musterabdrücken,
oder direkt auf die Seite Layout gestalten. WARENKORB
Wie kann ich die Anzahl meiner Produkte in meiner Bestellung
verändern?
Auf der Warenkorb Seite können Sie die Anzahl Ihrer Produkte
die Sie bestellen möchten verändern oder ein Produkt löschen.
Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben klicken Sie auf
WARENKORB AKTUALISIEREN um Ihre Einstellungen ansehen zu können.
Wenn ich ein Produkt aus meiner Bestellung lösche, wie kann
ich dann die aktuelle Bestellung sehen?
Sie können ein Produkt aus Ihrem Warenkorb löschen indem
Sie auf LÖSCHEN und anschließend auf WARENKORB AKTUALISIEREN
klicken um Ihren aktuellen Warenkorb anzusehen.
Wie komme
ich zur Warenkorb Seite zurück?
Sie können zu dieser Seite zurückkehren indem Sie auf
WARENKORB klicken der sich in der Navagationsleiste im oberen Bereich
der Seite befindet.
Wie kann
ich Produkte im Warenkorb hinzufügen?
Wenn Sie sich im Warenkorb befinden können Sie Ihren Einkauf
fortsetzen indem Sie auf EINKAUF FORTSETZEN oder auf HOME im Menü
klicken.
Sie kommen auf die 1. Seite zurück.
Jedesmal wenn
Sie auf BESTELLEN klicken, werden Sie in den Warenkorb
zurückgeführt und alle Produkte werden gespeichert.
Sie können
Ihrer Bestellung auch ein Kommentar anfügen. Nutzen Sie hierfür
bitte den Link ANWEISUNG.
Prüfen
Sie Ihre Bestellung bitte genau!
Werden
Produkte die ich nicht gleich kaufe im Warenkorb gespeichert?
Ihre Bestellung ist gespeichert, sobald und solange sie im Warenkorb zu sehen ist.
Wie kann
ich eine Bestellung abschließen?
Wenn Sie bereits alle gewünschten Produkte in den Warenkorb
gelegt haben, und die richtige Menge eingegeben haben (Warenkorb
aktualisieren nicht vergessen),
dann kommen Sie als registrierter Benutzer über ZUR KASSE weiter
zur Seite Kasse.
Als anonymer Benutzer werden Sie, bevor Sie zur Kasse kommen zur
Registrierung gebeten.
Nach der Registrierung kommen Sie auch als zuvor anonymer Benutzer
zur Kasse.
Rabatte
Wie kann ich herausfinden ob ich einen Anspruch auf einen
Rabatt habe und wie hoch dieser sein wird?
Wenn Sie Anspruch auf einen Rabatt haben sollten wird Ihnen das
auf der Produktbeschreibungsseite angezeigt (diese Seite beschreibt
Ihr Produkt im Detail).
Es gibt zwei
Arten von Rabatt.
- Der Mengenrabatt
tritt auf wenn Sie eine große Mengen eines Produktes bestellen.
- Der Preisrabatt
tritt auf wenn Sie mehr als eine vorgegebene Summe eines Produktes
bestellen.
Nähere
Erklärung der einzelnen Seiten:
Seite Layout
Gestalten
Auf dieser Seite
können Sie Ihre persönliche Textplatte gestalten.
Mit der Schaltfläche LAYOUT AKTUALISIEREN können Sie alle
vorgenommenen Änderungen Ihres Musterabdruckes in der Vorschau
ersichtlich machen.
Die Grösse (% nicht der Originalgrösse) der Vorschau können
Sie vorab über die Drop Down Box einstellen.
Bei einigen
Produkten haben Sie im linken Bereich dieser Seite die Möglichkeit,
über WÄHLE... zum Beispiel die Produktfarbe
oder
Abdruckfarbe Ihres Produktes zu definieren.
Wichtig: Möchten Sie eine andere Variation Ihres Produktes
wählen, aber Sie haben bereits begonnen, Ihren Musterabdruck
zu gestalten,
klicken Sie unbedingt auf LAYOUT AKTUALISIEREN bevor sie auf WÄHLE...
gehen. So geht Ihr Text nicht verloren.
Wenn es für das jeweilige Produkt vorgesehen ist, kann es auch
NÄCHST GRÖSSER und/oder NÄCHST KLEINER Schaltflächen
geben.
Ein Klick auf eine dieser Schaltflächen bringt Sie automatisch
zum nächst grösseren / kleineren Produkt.
Auch hier gilt wieder: Durch einen Klick auf LAYOUT AKTUALISIEREN
geht Ihr Text nicht verloren.
Achten Sie bitte darauf, dass die Variation im neuen Produkt Ihren
Wünschen entspricht.
Zum Gestalten
Ihrer Textplatte gibt es je nach Produkt eine Vielzahl an Funktionen.
Beim Wechseln der Funktionen (Registerkarten) wird das Layout automatisch
aktualisiert.
Text
Hier können Sie Ihren Text eingeben und Schriftart, Schriftgrösse,
Positionierung und Optionen wie Fett, Kursiv und Unterstrichen zeilenweise
oder
unten im jeweils letzten Feld für alle Zeilen definieren. Unter
dem Link SCHRIFTMUSTER wird eine Seite mit Beispielen zu den Schriftmustern
geöffnet.
Wichtig: Klicken Sie öfter auf Layout aktualisieren.
Sollte nämlich Ihr Text oder ein definierter Rahmen für
die Abdruckgrösse zu gross sein, bekommen Sie eine Warnung.
Einzug
Hier können Sie Ihren Text horizontal und vertikal positionieren
(z.Bsp. -3 Punkt oder 10 Punkt...)
Linien
Hier können Linien (Unterstriche) von links, rechts oder von
beiden Seiten gezogen werden.
Rahmen
Hier können Sie Rahmen in verschiedenen Stärken und Formen
erstellen.
Grafik
Hier können Sie ein Logo oder eine Grafik von Ihrer lokalen
Festplatte uploaden.
Wichtig ist, dass es sich beim Dateiformat um ein Bitmap (.bmp)
handelt. Sie können auch die Grösse in Prozent der Originalgrösse
verändern.
Um Grafiken laden zu können, müssen Sie als registrierter
Benuter angemeldet sein.
Dann werden Ihre Persönlichen Grafiken auch für eine spätere
Wiederverwendung nicht verloren gehen.
Je nach Shop werden Sie dann zwischen den Registerkarten Allgemeinen
Grafiken und Benutzer Grafiken wählen können.
Sind Sie mit
dem Erstellen Ihres Musterabdruckes fertig, klicken Sie noch einmal
auf LAYOUT AKTUALISIEREN und dann
klicken Sie bitte auf BESTELLEN. Auf der folgenden Seite haben Sie
die letzte Möglichkeit, Ihren Abdruck zu kontrollieren.
Wenn Sie noch Änderungen vornehmen möchten, kommen Sie
mit ZURÜCK (im Shop - nicht im Browser) wieder auf die letzte
Version Ihres Musterabdruckes.
Als registrierter Kunde können Sie auf dieser Seite Ihren Musterabdruck
unter einem beliebigen Namen abspeichern.
Dieses Template können Sie bei späteren Bestellungen immerwieder
verwenden.
Geben Sie also als registrierter Benutzer einen Namen für das
Template ein und klicken Sie auf SPEICHERN UND IN DEN WARENKORB
LEGEN.
Als Anonymer Benutzer klicken Sie auf IN DEN WARENKORB LEGEN.
Beide Wege führen in den Warenkorb.
Seite Variationen
wählen
Auf dieser Seite
können Sie die für das Produkt definierbaren Variationen
auswählen. Möchten Sie eine andere Variation Ihres Produktes
wählen, aber Sie haben bereits begonnen, Ihren Musterabdruck
zu gestalten, klicken Sie unbeding auf LAYOUT AKTUALISIEREN bevor
sie auf WÄHLE... gehen. So geht Ihr Text nicht verloren.
Bei einer übersichtlichen Zahl an verfügbaren Variationen,
könne Sie die gewünschte Variation direkt durch anklicken
auswählen.
Bei sehr vielen Variationen können Sie Ihre Suche nach der
gewünschten Variation durch eine Sortierung - mit Hilfe der
Drop Down Box - vereinfachen.
Ist der Punkt
auf der richtigen Variation, ist diese farblich hinterlegt. Um wieder
zurück auf die Seite Layout gestalten zu gelangen, klicken
Sie bitte im Shop auf ZURÜCK (auf keinen Fall im Browser -
sonst geht die Auswahl unter Umständen verloren)
Seite Kasse
Hier können
Sie nochmals Ihre Adressdaten warten. Weiters haben Sie die letzte
Möglichkeit, Produkte vor der Bestellung aus dem Warenkorb
zu entfernen.
Bitte nutzen Sie die Drop Down Box um Ihre Lieferart auszuwählen.
Im unteren Bereich des Shops können Sie die Zahlungsart definieren.
Um die Bestellung endgültig abzuschliessen, klicken Sie bitte
auf BESTELLUNG ABSCHLIESSEN.
|
